l y a quelques semaines, j’ai eu le plaisir d’être invitée par l’École des entrepreneurs du Québec à participer à leur Clinique d’expert.e.s.
Le concept est simple : offrir aux entrepreneurs des rencontres individuelles de 30 minutes afin de les aider à faire avancer un enjeu stratégique de leur entreprise.
Pour ma part, j’ai choisi d’aborder un thème qui revient constamment dans mes accompagnements :
Marque, visibilité et notoriété
Comment accroître ma notoriété auprès de la clientèle que je souhaite réellement attirer?
En préparant ces rencontres, une question s’est rapidement imposée à moi.
Comment créer un véritable déclic en seulement 30 minutes?
Je ne voulais pas simplement partager quelques conseils marketing ou remettre une liste d’actions à réaliser. J’avais envie que les entrepreneurs repartent avec une nouvelle façon de réfléchir à leur notoriété. Un outil simple, concret et suffisamment marquant pour continuer à les accompagner bien après notre rencontre.
J’ai donc commencé à mettre sur papier les grands principes que j’aborde régulièrement avec mes clients, les questions qui reviennent le plus souvent et les éléments qui, selon moi, font réellement la différence lorsqu’une entreprise souhaite gagner en visibilité.
Au fil des réflexions, des échanges et des ajustements, un modèle a commencé à émerger.
Il s’est progressivement raffiné jusqu’à devenir ce que j’appelle aujourd’hui le modèle 5C+PA.
J’ai eu envie de le partager ici, parce que je constate que, pour beaucoup d’entrepreneurs, les notions de marque, de positionnement et de notoriété demeurent encore très floues. On sait qu’elles sont importantes, mais on ne sait pas toujours par où commencer, ni comment relier tous ces concepts entre eux.
Mon souhait est que ce modèle devienne un aide-mémoire. Une façon simple de revenir à l’essentiel lorsqu’on souhaite développer une notoriété durable.
Le modèle 5C+PA
Les fondements d’une notoriété durable
La notoriété ne se construit pas par hasard.
Elle ne repose pas sur une seule publicité, une publication virale ou un beau logo. Elle est le résultat d’un ensemble d’éléments qui travaillent ensemble et se renforcent mutuellement.
Le modèle 5C+PA est un outil simple qui permet d’évaluer rapidement la solidité d’une stratégie de notoriété.
Les 5 C représentent les fondations. Ils sont interdépendants : lorsqu’un élément est faible, c’est toute la stratégie qui perd de son efficacité.
Lorsque les cinq sont alignés, ils créent une Perception forte de la marque, qui se transforme ensuite en Attractivité auprès de votre clientèle idéale.
À retenir
Les 5 C construisent la notoriété.
La Perception construit la marque.
L’Attractivité crée la préférence.
Les 5 C
1. CLIENT
Qui voulez-vous vraiment attirer?
Tout commence par une compréhension profonde de votre clientèle idéale.
Quels sont ses besoins? Ses aspirations? Ses habitudes? Son langage? Ses préoccupations?
Plus vous connaissez votre client, plus votre communication devient pertinente.
On ne cherche pas à parler à tout le monde, mais aux bonnes personnes.
2. CLARTÉ
Pourquoi devrait-on vous choisir?
Votre offre doit être simple à comprendre.
En quelques secondes, vos clients devraient savoir :
- ce que vous faites;
- pour qui;
- pourquoi vous êtes différent.
La clarté ne concerne pas seulement vos produits ou vos services. Elle permet aussi d’exprimer votre valeur, votre mission et ce qui vous distingue réellement.
La confusion coûte des clients. La clarté crée la confiance.
3. COMMUNICATION
Qui connaît réellement votre entreprise?
Même la meilleure entreprise demeure invisible si personne n’en entend parler.
Communiquer, c’est partager son expertise, raconter son histoire, développer des relations, participer à son milieu et multiplier les occasions d’être vu et reconnu.
Une entreprise invisible demeure un secret bien gardé.
4. CANAUX
Où vos futurs clients vous découvrent-ils?
L’objectif n’est pas d’être partout.
L’objectif est d’être présent là où votre clientèle vous cherche réellement.
Choisir les bons canaux permet de rejoindre les bonnes personnes avec le bon message, au bon moment.
Il vaut mieux être excellent à quelques endroits que moyen partout.
5. COHÉRENCE
Votre entreprise raconte-t-elle toujours la même histoire?
Votre image.
Vos communications.
Votre site Web.
Vos réseaux sociaux.
Votre expérience client.
Votre équipe.
Chaque interaction influence votre notoriété.
La cohérence renforce la crédibilité, facilite la reconnaissance et amplifie chacune de vos actions.
La cohérence transforme la visibilité en crédibilité.
Les résultats
P — PERCEPTION
Que pensent les gens de votre entreprise?
La marque est avant tout une perception.
C’est l’impression que les gens se construisent à travers chacune de leurs interactions avec votre entreprise.
Votre image.
Votre réputation.
Votre service.
Vos communications.
Les recommandations de vos clients.
Votre objectif n’est pas seulement d’être connu, mais d’être reconnu pour les bonnes raisons.
La perception est l’image mentale que les gens gardent de votre marque.
A — ATTRACTIVITÉ
Que ressentent les gens envers votre entreprise?
Une marque attractive va bien au-delà des produits et des services.
Elle crée une connexion.
Elle inspire confiance.
Elle fait vivre une émotion.
Elle donne envie.
Cette attractivité naît lorsque votre histoire, votre mission, vos valeurs, votre personnalité et votre façon de communiquer sont authentiques et cohérentes.
Le storytelling devient alors un puissant levier pour transformer une entreprise que l’on connaît… en une entreprise à laquelle on s’attache.
Les gens achètent rarement uniquement un produit ou un service. Ils choisissent une entreprise avec laquelle ils ressentent une affinité.
En résumé
Le modèle 5C+PA répond à sept questions essentielles.
- Client → Qui voulez-vous vraiment attirer?
- Clarté → Que vendez-vous et pourquoi devrait-on vous choisir?
- Communication → Qui connaît réellement votre entreprise?
- Canaux → Où vos futurs clients vous découvrent-ils?
- Cohérence → Votre entreprise raconte-t-elle toujours la même histoire?
- Perception → Que pensent les gens de votre entreprise?
- Attractivité → Que ressentent les gens envers votre entreprise?
La notoriété commence dans la tête… mais elle se construit durablement dans le cœur.
La perception fait connaître votre marque.
L’émotion donne envie de la choisir.
Et maintenant?
Si vous souhaitez prendre du recul sur votre marque, clarifier votre positionnement ou développer une notoriété plus cohérente et durable, je serai heureuse d’en discuter avec vous.
Que ce soit dans le cadre d’un diagnostic de marque, d’un accompagnement stratégique individuel ou d’un atelier avec votre équipe, mon objectif demeure le même : vous aider à bâtir une entreprise qui se démarque pour les bonnes raisons.
Parce qu’au-delà d’être connu, l’important est d’être reconnu… et choisi.
Pour m’écrire : sonia@ouigo.ca
Pour une rencontre exploratoire afin de discuter de vos besoins : https://calendly.com/soniatournay/rencontre-de-connexion-exploratoire